Υπεύθυνος Υποδοχής

Πρωτοπορώντας τα τελευταία 45 χρόνια, ο Όμιλος Mitsis είναι η μεγαλύτερη ιδιόκτητη ξενοδοχειακή αλυσίδα στην Ελλάδα, καθοδηγούμενος από την πελατοκεντρική του φιλοσοφία, την οικογενειακή φροντίδα και την αυθεντική ελληνική του ταυτότητα.

Με 23 ξενοδοχεία εκ των οποίων τα 15 ιδιόκτητα, τα 5 μισθωμένα και τα 3 υπό διαχείριση, 8,000 δωμάτια και πάνω από 5,000 εργαζόμενους σε 8 προορισμούς σε όλη την Ελλάδα και συγκεκριμένα στην Αθήνα, τον Πειραιά, την Κέρκυρα, την Κρήτη, τα Καμένα Βούρλα, την Κω, τη Ρόδο και την Σαντορίνη, ο Όμιλος προσφέρει ένα πλούσιο μείγμα φιλοξενίας με εξαιρετικές υπηρεσίες, μοναδικές τοποθεσίες, άψογες εγκαταστάσεις, εκλεπτυσμένη γαστρονομία και ένα ευρύ φάσμα επιλογών και εμπειριών στους πελάτες του.

Μέσα από ένα οικογενειακό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας μεταμορφώνουμε κάθε επισκέπτη μας σε επίτιμο φιλοξενούμενο, προσφέροντας αξέχαστες αναμνήσεις ζωής!!

Ο Όμιλος Mitsis προσφέρει νέες θέσεις εργασίας στα ξενοδοχεία του στην Κρήτη:

Υπεύθυνο Υποδοχής

Περιοχή: Κρήτη

Τύπος Απασχόλησης: Εποχιακή/Πλήρης

Ref: HO / FOMC

Σκοπός

Ως Υπεύθυνος Υποδοχής είστε υπεύθυνοι για όλες τις εργασίες που αφορούν την εύρυθμη λειτουργία της Υποδοχής, τη διατήρηση των υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης των πελατών, της παρακολούθησης των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας και της επίτευξης των επιχειρησιακών στόχων. 

Αρμοδιότητες 

• Συμμετέχει σε όλες τις εργασίες εύρυθμης καθημερινής λειτουργίας του τμήματος (πρόγραμμα τμήματος, room allocation, προγραμματισμός αφίξεων/αναχωρήσεων, τιμολογήσεις, reporting).

• Διαχειρίζεται αιτήματα και πελατών στα όρια της ευθύνης του. 

• Χειρίζεται χρεώσεις υπηρεσιών και ενημερώνει τους πελάτες. 

• Συνεργάζεται με όλα τα τμήματα ώστε να παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες για τους πελάτες, τις ανάγκες τους ή τυχόν θέματα αλλεργιών 

• Συνεργάζεται με το τμήμα Ορόφων σχετικά με το καθημερινό πλάνο και τις εργασίες των δωματίων και με το τμήμα Συντήρησης σε θέματα βλαβών.

• Συμμετέχει στην διαμόρφωση των στόχων του τμήματος, σύμφωνα με τον ετήσιο προϋπολογισμό και τα πρότυπα εξυπηρέτησης.

• Φροντίζει για τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων. 

• Συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία στελέχωσης των θέσεων εργασίας του Ξενοδοχείου, σύμφωνα με την εταιρική πολιτική και τις αξίες του Ομίλου. 

• Παρακολουθεί την καθημερινή επαγγελματική παρουσία, και την πορεία απόδοσης των συνεργατών του και καθοδηγεί τη βελτίωσή τους.

• Διαχειρίζεται το σύστημα αξιολόγησης απόδοσης και προτείνει πλάνο εκπαίδευσης σύμφωνα με τις εκπαιδευτικές ανάγκες. 

Requirements

• Εμπειρία 2-3 ετών τουλάχιστον σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5*.

• Εκπαίδευση συναφές με τον τουρισμό (θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν).

• Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικών & γραπτών), πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (Γερμανικά, Γαλλικά).

• Άριστη γνώση των εφαρμογών MS Office.
• Επιθυμητή η γνώση Protel. 

Δεξιότητες 

• Διοικητικές ικανότητες - Διαχείριση ομάδας.
• Προσαρμοστικότητα & αντοχή στην πίεση.
• Συνεργασία & Ομαδικότητα. 
• Επίλυση & διαχείριση προβλημάτων. 
• Προσοχή στη λεπτομέρεια & την ποιότητα. 
• Επαγγελματισμός, Αξιοπιστία & Υπευθυνότητα. 

Benefits

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & bonus επίτευξης στόχων

• Εργασία σε ένα όμιλο με ανθρωποκεντρική αντίληψη και σεβασμό στο περιβάλλον, που επενδύει έμπρακτα και ενισχύει τις τοπικές κοινωνίες.

• Διαρκή εκπαίδευση σύμφωνα με τα πρότυπα και τη δυναμική εξέλιξη της εταιρίας 

• Προοπτικές επαγγελματικής ανέλιξης σε έναν συνεχώς αναπτυσσόμενο όμιλο

• Διαμονή μονόκλινη

• Πλήρης Διατροφή 

• Καθημερινή μεταφορά προς την εργασία 

Δημιούργησε την δική σου επαγγελματική ιστορία #createyourcareerstory και γίνε μέλος μιας ομάδας 5.000 μελών στα Mitsis Hotels!

Για όλες τις αιτήσεις και τα στοιχεία που θα υποβληθούν, θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. 

Μπορείτε να προωθήσετε το βιογραφικό σας, στο  Εμφάνιση διεύθυνσης email στο apply.workable.com  ή να ακολουθήσετε το link "Αποστολή Βιογραφικού".

Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες για τον όμιλο Mitsis ακολουθώντας τα παρακάτω link :