Front office Agent

Ο όμιλος Arte Mare Elia Suites & Idolio Villas, στην Ελιά της Μυκόνου επιθυμεί να εντάξει στο ανθρώπινο δυναμικό της :

Front Office Agent

Αρμοδιότητες- Καθήκοντα:

• Καλωσόρισμα των επισκεπτών.
• Αποτελεσματική ολοκλήρωση των καθηκόντων του τμήματος Υποδοχής (check-in, check-out, έκδοση τιμολογίων/αποδείξεων).
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με το ξενοδοχείο, τις υπηρεσίες και τις παροχές του.
• Αντιμετώπιση αιτημάτων και προβλημάτων των επισκεπτών και παροχή λύσεων.
• Τακτική επικοινωνία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση μιας ομαλής διαδικασίας.
• Παροχή φιλικών και θερμών υπηρεσιών στους επισκέπτες και στους συνεργάτες.
• Διατήρηση καλής εικόνας της υποδοχής και διαχείριση των επισκεπτών.

Απαραίτητα προσόντα:

• Πτυχίο Τουριστικών Επαγγελμάτων.
• Προυπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
• Άριστη γνώση αγγλικών γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί προσόν.
• Γνώση τουριστικών λογισμικών, επιθυμητή η γνώση του ξενοδοχειακού προγράμματος Fidelio.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικής σχέσης.
• Οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
• Δυνατότητα προσαρμογής στα λειτουργικά πρότυπα και στον τρόπο λειτουργίας του ξενοδοχείου.
• Ικανότητα προσαρμογής και ανταπόκρισης σε διάφορες καταστάσεις.
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
• Ομαδικότητα πνεύμα συνεργασίας

Παροχές:

• Διαμονή σε συγκρότημα κατοικιών δίπλα από το ξενοδοχείο.
• Διατροφή.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και προοπτικές εξέλιξης.
• Ενθαρρυντικό περιβάλλον εργασίας με έμφαση στην ομαδική συνεργασία και την προσωπική επίτευξη.
• Εκπαίδευση.