Υποστήριξη πελατών με γερμανική γλώσσα (Όχι Αγγλικά)

Προσλαμβάνουμε για λογαριασμό του πελάτη μας - μιας κορυφαίας εταιρείας outsourcing στον κόσμο που παρέχει υπηρεσίες που σχετίζονται με την υποστήριξη πελατών/τεχνικής υποστήριξης και την εποπτεία περιεχομένου

• Διαδικασία πρόσληψης: Εύκολη ηλεκτρονική διαδικασία πρόσληψης (τηλεφωνική κλήση και συνέντευξη βίντεο)
• Δεν απαιτείται εμπειρία: Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία. Αυτό που έχει σημασία είναι οι γλωσσικές σας δεξιότητες και η προθυμία σας να μάθετε νέα πράγματα!

Σχετικά με το έργο:

Υποστήριξη πελατών ενός προγράμματος επιβράβευσης λιανικής με πολλούς συνεργάτες με έδρα τη Γερμανία και μιας πολυκαναλικής πλατφόρμας μάρκετινγκ. Η εταιρεία επιτρέπει στους αγοραστές να κερδίζουν μπόνους όταν αγοράζουν συγκεκριμένα προϊόντα από 680 συνδεδεμένους φυσικούς και διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Ξεκίνησε για πρώτη φορά στη Γερμανία, έχει πάνω από 31 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες στη χώρα και είναι επίσης διαθέσιμο σε έντεκα άλλες χώρες παγκοσμίως.

Οι ευθύνες σας:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και back office
• Προσδιορίστε και αξιολογήστε τις ανάγκες των πελατών για την επίτευξη ικανοποίησης
• Χτίστε βιώσιμες σχέσεις εμπιστοσύνης μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας
• Παρέχετε ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες μεθόδους/εργαλεία
• Ικανοποιήστε τους στόχους της ομάδας προσωπικής εξυπηρέτησης/πελατών και τις ποσοστώσεις χειρισμού υποθέσεων
• Τηρείτε αρχεία των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, επεξεργάζεστε λογαριασμούς πελατών και αρχειοθετείτε έγγραφα
• Ακολουθήστε διαδικασίες επικοινωνίας, οδηγίες και πολιτικές

Απαιτήσεις:

• Άπταιστα γερμανικά (τουλάχιστον C2)
• Δεξιότητες επικοινωνίας
• Ενθουσιασμός και επιθυμία να μάθουν νέα πράγματα

Τι θα κερδίσετε:

• Τυπικός μισθός 1200 μικτά x 14 μήνες
• Μηνιαίο Μπόνους Απόδοσης έως: 10% του βασικού μισθού
• Μπόνους 500 επετείου
• Διακοπές μετ' αποδοχών με υψηλότερα ποσοστά σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
• Ελληνική σύμβαση πλήρους απασχόλησης ορισμένου χρόνου

Μπόνους και προνόμια:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Κουπόνι καθημερινού γεύματος στην Up Hellas Mastercard
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας (περιλαμβάνεται οδοντιατρική και οπτική φροντίδα)
• Πρόγραμμα κινητικότητας
• Ένα απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον
• Εκδηλώσεις εργαζομένων
• Δωρεάν γυμναστήριο, δραστηριότητες ευεξίας και κινηματογράφος στον τελευταίο όροφο με θέα στην Ακρόπολη

Για να υποβάλετε αίτηση, στείλτε το βιογραφικό σας με το πλήρες όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και την προσωπική σας διεύθυνση email.

Δίνετε τη συγκατάθεσή σας για το GDPR ώστε τα στοιχεία του βιογραφικού σας να κοινοποιηθούν απευθείας στον πελάτη μας για σκοπούς πρόσληψης.