Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Live Chat - NOVA

Περιγραφή

Η ICAP Outsourcing Solutions , κορυφαία εταιρία στην παροχή υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και οργανισμούς στην Ελλάδα αλλά και την Ευρώπη, προσφέρει θέσεις εργασίας για τη στελέχωση του Contact Center .

Το Contact Center αναζητά Υπαλλήλους Διαχείρισης Εισερχομένων Επικοινωνιών μέσω Live Chat για την εταιρεία NOVA.

Περιγραφή Ρόλου:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω Live Chat και emails
• Διαχείριση και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους
• Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα

• Ευγένεια και διάθεση για εξυπηρέτηση πελατών
• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας 
• Ευχέρεια στον γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

Παροχές

• Full & Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου 
• Σταθερό εβδομαδιαίο πρόγραμμα σε κυλιόμενες βάρδιες
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με υψηλό μηνιαίο bonus
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και από τα γραφεία της εταιρείας)
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό, μοντέρνο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς (πλησίον μετρό Συγγρού Φίξ)
• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου
• Referral Bonus

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.

✨Know us better on social media✨

icapoutsourcing_cc (Instagram)

ICAP Contact Center (Linkedin)

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.